Købsvilkår

Levering
Kreativ Shop tager kun 29 DKK, hvis varen(e) sendes som et maxibrev i Danmark eller 69 DKK, for at levere, hvis varen(e) sendes som en postpakke (track&trace) - eksklusiv Grønland og Færøerne. Gratis fragt over 500 DKK!

Levering sker normalt indenfor 1-2 hverdage.

Alle varer på denne side er på lager, og vi kan sende ordren samme dag, hvis ordren er blevet bestilt før klokken 15:00.

Kontakt information

Kreativ Group
CVR: 28397062
Kreativ Shop
Gråspurvevej 67, 2.2
2400 København NV
info@kreativshop.dk

Hvem er vi?
Kreativ Shop Simple og Fast Shopping 
kreativhsop.dk er en service og en webshop fra Kreativ Group ApS, etableret i 2005. Vores mål er at yde en god service, uden at tage ekstra betaling for det.
Vi tilbyder vores kunder en god og venlig support service, primært ved hjælp af e-mail og telefon. Der er altid hjælp at hente hos Kreativ Shop, hvis der skulle være problemer.

Vores værdier
• Bedste kvalitet til lave priser
• Brugervenlighed
• Erfaring og stabilitet
• Fremragende service
• Førende teknologi
• Kreativ tænkning

Vores mål
• At være fleksible og at kunne indordne os vore kunders krav.
• At fastholde vore kunder ved at levere service af høj kvalitet.
• At udvide firmaet som et arbejdende team.
• At efterkomme og opretholde sikkerhedsmæssige arbejdsstandarder for at kunne sikre sikkerheden og sundheden blandt vore kunder, personale og tredje part.

Tekst ved logo ”Se her hvad e-mærket står for”

e-mærket er den danske mærkningsordning for tryg og etisk forsvarlig færden og handel på Internettet.

Det varetages af e-handelsfonden, en non-profit fond stiftet af Forbrugerrådet, Dansk Handel og Service, Finansrådet, HTS, Dansk Industri, HK, ITEK, Dansk-IT, ITK, IT-Brancheforeningen og FDIH.

e-handelsfonden har tildelt www.kreativshop.dk e-mærket, da hjemmesiden lever op til både lovgivningskrav og e-handelsfondens særlige krav om korrekt og etisk adfærd på nettet.

Når en hjemmeside er e-mærket, er du sikker på;
• At betalingsløsningen er krypteret og sikkerhedsgodkendt
• At du aldrig modtager SPAM
• At du nemt kan få at vide hvad dine personoplysninger bliver brugt til
• At du kun får nyhedsbreve eller elektronisk reklame, når du udtrykkeligt har sagt ja til dette
• At du ved køb udtrykkeligt bliver gjort opmærksom på betingelserne for handlen
• At fortrydelses- og reklamationsret fremgår af den elektroniske ordrebekræftelse
• At du kan deltage i eventuelle konkurrencer uden at forpligte dig til andet (tilmelding til nyhedsbreve, accept af reklamer etc.)
• At det tydeligt fremgår, hvilken virksomhed du handler med
• At du ikke kan forudbetale med konto-til-konto, check eller giro (hvor du selv hæfter for det betalte beløb i tilfælde af, at varen ikke bliver leveret)

e-handelsfonden kontrollerer løbende de e-mærkede hjemmesider. Klik her for at verificere www.kreativshop.dk’ e-mærke.

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på www.kreativshop.dk skal du igennem 5 trin.

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger
3. Vælg forsendelses/betalingsmåde
4. Godkend vores forretningsbetingelser
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet

Bestilling
Al bestilling foregår via Internet. Det er ikke muligt at afgive ordre til Kreativ Shop ved henvendelse via telefon, fax eller henvendelse. Bestilling foregår ved at udfylde Sælgers ordreformular med alle relevante oplysninger. Vi vil herefter fremsende en ordrebekræftelse via E-mail (evt. normal post ved store ordrer). Ved ordrer, der er betalt af elektronisk vej - fx Dankort, kreditkort, bankbetalinger - er ordren automatisk bekræftet.
Vi trækker penge fra din konto når dine vare er blevet sendt til dig.
Ved at lave en bestilling i vores online butik acceptere du vores leverings betingelser.

Priser
Alle priser er inkl. 25% moms, hvor intet andet nævnes, og der tages forbehold for: Prisstigninger, valutaændringer, force majeure, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl.

Betaling
Du kan når du handler i butikken betale på følgende måder.
  1. Kreditkort, Dankort, Visa, Master og mange flere.
  2. eDankort, dvs. web-bank betaling
   
Det du gør er:
Login på siden hvis du har en bruger, eller opret en, eller bare find de vare du ønsker, gå til kassen via din indkøbskurv, forsæt og butikken spøger dig om de relevante spørgsmål.
Inden du godkender din ordre kommer du til det sted hvor butikke spøger dig hvilken forsendelse måde og betalings måde du ønsker.
Kreditkort Betaling
Køb via Dankort, Visa, Discover, Mastercard og American Express
Når man i dag shopper på Internet, kan man nu benytte Dankort og internationale kreditkort som betalingsmiddel. Kreativ Shop tilbyder betaling via Dankort (PBS) og Visa, Discover, Mastercard og American Express kort således, at du kan få dine vare med det samme.
Pris pr. transaktion - internationale betalingskort
1,25 % af omsætningen på kort udstedt i Danmark (minimum 1,95 kroner pr. transaktion).
5,75 % af omsætningen på kort udstedt i udlandet (minimum 1,95 kroner pr. transaktion).
Pris pr. transaktion - Dankort, Visa/Dankort og eDankort
Dankort og Visa/Dankort: 1,45 kroner + 0,10 % af beløbet.
eDankort: 1,45 kroner + 0,10 % af beløbet.

Kvittering
Straks efter du har købt et produkt online, modtager du en kvittering på e-mail. Den indeholder blandt andet et ordrenummer, navn og adresse på betaleren, betalingsmetode, evt. leveringsadresse samt en oversigt over de bestilte produkter.
Hvis din kvittering er bortkommet kan du få tilsendt et nyt eksemplar. Du skal i så fald sende en e-mail til info@kreativshop.dk med dit navn, adresse og gerne købsdato eller købsmåned.

Reklamationsret
Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget. ”Når man reklamerer skal varen sendes retur til vores adresse:
Kreativ Group
Gråspurvevej 67, 2.2
2400 København NV
Danmark,
medmindre producenten selv giver yderligere garanti / reklamationsret på produktet.

Alle kontrakter indgås på dansk

FORTRYDELSESRET
NÅR VAREN RETURNERES OG FORTRYDELSESRETTEN UDNYTTES KAN DETTE KUN SKE, SÅFREMT VAREN RETURNERES I VÆSENTLIGT SAMME STAND OG MÆNGDE SOM DA DU MODTOG DEN. FORTRYDELSESRETTEN BORTFALDER DERFOR, HVIS DU BRUGER VAREN PÅ EN MÅDE, HVOR DET ER HELT ÅBENBART AT BRUGEN FORMINDSKER SALGSVÆRDIEN VÆSENTLIGT. HVIS DU UDNYTTER FORTRYDELSESRETTEN SKAL DU SELV BETALE FOR FRAGTEN, NÅR DU RETURNERER VAREN.

HVIS DU HAR KØBT EN VARE VIA INTERNETBUTIKKEN HOS OS, HAR DU OFTEST RET TIL AT FORTRYDE KØBET. DU SKAL BARE RETURNERE VAREN TIL OS SENEST 14 DAGE EFTER DU HAR MODTAGET DEN. DU KAN RETURNERE VAREN TIL OS VED AT NÆGTE AT MODTAGE VAREN NÅR DEN LEVERES. DU KAN OGSÅ GIVE FYSISK FREMMØDE PÅ VORES ADRESSE OG DER RETURNERE VAREN OG FORTRYDE KØBET. ADRESSEN ER:

Kreativ Group
Gråspurvevej 67, 2.2
2400 København NV
Danmark

HVIS DU FORTRYDER KØBET TILBAGEBETALES KØBESUMMEN TIL DIG VED EN OVERFØRSEL TIL DIN BANK. NÅR VI HAR MODTAGET VAREN RETUR OG KONTROLLERET AT DEN LEVER OP TIL BETINGELSERNE FOR AT FORTRYDELSESRETTEN KAN UDNYTTES, VIL VI KONTAKTE DIG, FOR AT FÅ OPLYST HVORTIL KØBESUMMEN SKAL RETURNERES.

BEMÆRK: DER YDES INGEN FORTRYDELSESRET PÅ FØLGENDE PRODUKTER:

- LYD-, BILLEDOPTAGELSER ELLER EDB-PROGRAMMER, CD’ER OG DVD’ER SÅFREMT DU HAR BRUDT FORSEGLINGEN.

- TJENESTEYDELSER OG VARER, DER SKAL FREMSTILLES ELLER TILPASSES EFTER FORBRUGERENS INDIVIDUELLE BEHOV, SÅFREMT UDFØRELSEN, FREMSTILLINGEN ELLER TILPASNINGEN ER PÅBEGYNDT. DETTE GÆLDER DOG KUN, NÅR DU FORINDEN HAR GIVET SAMTYKKE TIL, AT www.kreativshop.dk KUNNE BEGYNDE UDFØRELSEN MV. INDEN FORTRYDELSESRETTENS UDLØB.

1. Lav en kopi af din ordre og pak den sammen med varen du ønsker returneret.
2. På vores side under købsvilkår finder du vores adresse. Brug denne. Skriv Att: Retur pakke.
3. Skriv en kort beskrivelse på hvorfor du ønsker penge retur, eller til gode bevis.
Tilføj dit Bank Navn. Reg. Nummer, Konto nummer, så vi kan tilbage betale dig penge.
4. Når du sender pakken så send lige en mail til os om at du har sendt det retur så vi ved der kommer noget fra dig. Så går tingene hurtigere.

Udnyttelse af fortrydelsesretten
Som kunde har du flere måder, hvorpå fortrydelsesretten kan udnyttes. Er varen afsendt, kan du naturligvis nægte modtagelse, når postmanden ankommer med pakken. Du kan også modtage pakken og derefter returnere den til os inden 14 dage i samme stand (se oven nævnte forehold).